Na semana passada, Paris foi palco de um momento histórico: a 1ª edição da NRF Europa. Durante três dias, mais de 15.000 participantes e 480 expositores transformaram a cidade no epicentro mundial de debate sobre inovação, tecnologia e estratégias para o futuro do retalho.
O evento, organizado pela National Retail Federation, trouxe para a Europa a energia do tradicional Big Show de Nova Iorque, criando um espaço para partilha de conhecimento, experiências imersivas e novas parcerias estratégicas. Mais do que isso, reforçou a consolidação de Paris como um polo global de reflexão e liderança sobre o futuro do setor.
Entre os muitos temas abordados, algumas tendências ganharam especial destaque:
🛍️ Unified Commerce: experiência sem fronteiras
O retalho está a evoluir para uma integração total entre físico, online e social commerce. O conceito de “comprar em qualquer lugar e devolver em qualquer lugar” já não é futuro, mas sim realidade.
As etiquetas eletrónicas de prateleira (ESL) exemplificam esta transformação. Permitem não só atualizar preços, mas também localizar produtos, oferecer transparência sobre avaliações e reparabilidade, criar interações via NFC e abrir novas oportunidades em retail media.
A loja física também se reinventa: funciona como showroom e espaço comunitário, enquanto plataformas como o TikTok Shop mostram que a descoberta de produtos é cada vez mais social, interativa e envolvente.
💳 Payments Innovation: conveniência e confiança no centro
Outro tema em evidência foi a inovação nos pagamentos. O consumidor atual valoriza rapidez, segurança e simplicidade, e a NRF Europa mostrou que os novos métodos de pagamento são parte crucial da estratégia omnicanal.
Soluções que permitem maior flexibilidade, integração entre diferentes canais e até opções de pagamento diretamente pelo telemóvel reforçam o conceito de conveniência. O objetivo é claro: eliminar fricções na jornada de compra, tornando o processo tão fluido quanto a experiência digital.
📊 “It’s all about data”: transformar dados em ação
Os dados são o motor do retalho do futuro. Uma visão 360º do cliente, combinando loja física, e-commerce, redes sociais e dispositivos móveis, permite personalização em escala e otimização operacional.
A Inteligência Artificial transforma estes dados em ação: prevê procura, ajusta estoques e entrega produtos de forma eficiente. A evolução para a Agentic AI leva isto mais longe, oferecendo recomendações contextualizadas e experiências hiper-relevantes em tempo real.
Dentro da loja, retail media inteligente aproveita ecrãs digitais e sensores para gerar valor para marcas e consumidores, transformando cada ponto de contacto numa oportunidade de engagement e receita.
O futuro já começou — e a Tlantic está preparada
A NRF Europa mostrou que o retalho caminha para um modelo mais inteligente, integrado e humano, onde tecnologia, dados e experiência do cliente estão no centro da transformação.
Na Tlantic, acreditamos que o sucesso do retalho do futuro depende da união entre inovação tecnológica e uma gestão eficiente das operações, vendas e pessoas. Por isso, trabalhamos lado a lado com os nossos clientes para transformar tendências em resultados concretos.
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