A gestão moderna das farmácias exige respostas rápidas a desafios como longas filas, aumento do fluxo de clientes e a necessidade de maior eficiência operacional.
Enquanto outros setores, como o retalho alimentar ou de moda, já adotaram amplamente o self-checkout, as farmácias têm sido mais cautelosas — por razões legítimas relacionadas com atendimento personalizado, espaço físico e segurança da operação.
Mas a verdade é que a tecnologia está cada vez mais preparada para responder a estas questões e transformá-las em oportunidades de melhoria.
🚀 Agilidade para quem já sabe o que quer
O self-checkout é ideal para o cliente que já entra na farmácia a saber o que precisa, seja isso um suplemento, um creme ou uma escova de dentes. Para este tipo de perfil, o mais importante é agilidade e autonomia no processo de compra.
Nem todos os clientes procuram o mesmo tipo de atendimento, pelo que dar opções também é personalizar. E ao contrário do que se possa pensar, self-service não é sinónimo de ausência de apoio. Assim como já acontece no retalho alimentar, é possível ter colaboradores alocados especificamente à zona de self-checkout, tanto para garantir segurança da operação como para ajudar sempre que necessário.
🧩 E o espaço físico? Não é um entrave.
Os modelos mais recentes de self-checkout, como o SelfServ 90 da NCR Voyix, são compactos e adaptam-se facilmente a qualquer layout. Podem substituir caixas tradicionais ou ser instalados junto a paredes ou montras, sem comprometer a área de exposição de produtos.
Figura 1 – NCR SelfServ 90
Assim, a operação de venda torna-se mais eficiente: um colaborador consegue supervisionar vários equipamentos ao mesmo tempo, ganhando tempo para um atendimento mais próximo e personalizado.
💡 Preparar a farmácia para o futuro
A tecnologia não vem substituir o que já funciona, mas sim complementar, agilizar e melhorar. Com soluções como o self-checkout, as farmácias ganham em vários aspetos:
- Mais eficiência na operação
- Melhor alocação dos recursos
- Experiência de compra simples e rápida
A parceria entre a Tlantic e a NCR Voyix traz uma solução integrada, segura e pensada para os desafios concretos do setor.
📅 O que vem aí?
Em junho, o setor volta a reunir-se no Pharmacy 4.0, um evento dedicado à inovação, tecnologia e futuro das farmácias. Um momento relevante para conhecer as últimas tendências e partilhar experiências com outros profissionais.
Quer oferecer uma experiência de compra mais ágil e otimizar a gestão da sua farmácia? Entre em contacto e conheça as soluções que estão a transformar o setor!
