Por trás de soluções tecnológicas há pessoas que as excutam.
Compreender o modus operandi de uma empresa é a base de tudo. Conhecendo o funcionamento interno de um supermercado ou uma farmácia, por exemplo:
• Quais os horários de mais movimento;
• Como repor estoque com maior agilidade, sem sobrecarregar as lojas com produtos desnecessários;
• Como escalar colaboradores para áreas onde são mais necessários em determinadas horas do dia;
• De que forma computar tudo o que há nas prateleiras, verificando prazos de validade de produtos;
• Quando é a hora de fazer alguma promoção para que o estoque diminua em determinado produto.
Todos estes fatores farão a diferença no sucesso do negócio.
Todas estas tarefas são feitas apenas por softwares inteligentes de BI, mas por especialistas em estoque, logística, gestores, colaboradores que precisam estar envolvidos e motivados, que podem contar com a infraestrutura necessária para desenvolverem o seu trabalho de forma eficaz, ágil e inteligente.
Além de todos esses fatores que parecem óbvios, não se pode esquecer que a modernidade traz mudanças rápidas, a tecnologia avançou com a digitalização e as transformações foram aceleradas pela necessidade imposta por uma pandemia que ninguém esperava que iria aparecer.
As empresas precisaram de se reinventar, mudou-se a forma de consumir, de vender, de fazer negócio. A inovação nunca foi tão presente e, hoje, já estamos vivenciando um comércio diferente, que exige muito mais dos colaboradores, que passaram a atuar como consultores dos clientes no momento da compra. Que conseguem, por meio da forma como conduzem os processos de venda, ser o diferencial para que a venda se consagre.
O próprio sistema de pagamento, por exemplo, está mudando aos poucos e, muito em breve, todas as pessoas farão sozinhas o self checkout sem a ajuda de colaboradoras nas caixas. Estas pessoas, que hoje registram os códigos de barras para efetuar a cobrança, assumirão postos internos nos supermercados e lojas. O pagamento será totalmente automizado, simples e seguro. E esses colaboradores antes subutilizados poderão se desenvolver e aprimorar as suas funções nas organizações e ter maiores ganhos.
Como disse Jack MA, chairman do Grupo Alibaba, “o novo varejo é a integração do online, office, logística e dados numa cadeia única de valor†. Só assim as empresas vão poder crescer no mercado, em vários setores de atuação, gerando mais e mais empregos, preparando os colaboradores para esta nova forma de atuar: inteligente, ágil, que segue processos com estratégia, pois conta com ferramentas de coleta e análise de dados assertiva, que não apenas fazem a gestão do negócio, mas também ajudam as pessoas que estão por traz dessa tecnologia.