Somos influenciados e influenciadores do conceito da loja física como o centro onde tudo acontece. Atuamos desde o chão de loja – com sistemas que agilizam e facilitam as operações, com a gestão dos colaboradores e com sistemas avançados de POS e aplicativos de mobilidade na loja.
Processos
Analisamos processos e desenvolvemos as melhores estratégias para as necessidades específicas do varejista.
Gestão
Oferecemos mais informações da operação de loja com o acesso de dados em tempo real e otimizamos os processos para tomar decisões rápidas sobre o negócio.
Colaboradores
Ajudamos a gestão de horários, ajustes e exceções das escalas de trabalho. Permitimos que os colaboradores gerenciem e equilibrem suas vidas profissionais e pessoais.
Clientes
Com colaboradores mais motivados e os processos operacionais adequados e eficientes, os clientes ficam mais satisfeitos e o varejista conquista mais vendas.
“A mobilidade é o fator crítico para o sucesso do varejo hoje. A implementação da Tlantic Mobile Retail nos permite estar muito mais presentes no chão de loja e responder a todos os pedidos dos nossos clientes, sem ter que nos deslocar aos armazéns. A era do backstage acabou. Nossos vendedores também são muito mais felizes a fazerem o que gostam, com a informação na palma da mão. Por isso, esta ferramenta nos trouxe muito mais facilidade no atendimento aos clientes, mais confiança nos dados que nós temos e isso vai fazer com que realmente continuemos a ser competitivos e melhores que os outros."
“A ferramenta Tlantic Mobile Retail é uma novidade no varejo alimentar da nossa empresa. Nos permite estarmos próximos aos nossos clientes efetuando todas as tarefas que fazíamos anteriormente na retaguarda. Estamos extremamente satisfeitos com o resultado que nós temos hoje, na palma da nossa mão. Conseguimos verificar o preço, caso o cliente necessite, e fazer todas as tarefas ligadas ao aprovisionamento. E mais do que tudo, qualquer colaborador com o smartphone tem acesso ao aplicativo. É de fato para nós uma grande mais valia e acreditamos que irá marcar os próximos anos do varejo alimentar.”
“A gestão da Linha de Caixas é hoje uma realidade muito mais atual, mais dinâmica e mais ajustada às necessidades das operações de loja. Comparando com um passado não muito distante, em que tínhamos sistemas pesados, pouco dinâmicos e que obrigavam à presença de colaboradores e de tarefas, sempre muito presos a funções de controle e supervisão. Com a Tlantic Store Sales Services nós temos hoje a possibilidade de gerir de forma mais autônoma, do ponto de vista do trabalho de um operador no seu local de front-office, na sua caixa e temos a possibilidade de executar uma supervisão das operações a cada segundo do seu decurso, a partir de uma torre de controle central. Conseguimos perceber tudo o que está acontecendo em cada uma das caixas”.
“A introdução da ferramenta Tlantic Workforce Management nas lojas LIDL teve como objetivo identificar aquilo que são as reais necessidades em termos de número de colaboradores nas nossas lojas, indo de encontro daquilo que são as necessidades dos nossos clientes. Não se deve esquecer que com a introdução da solução, também verificamos que o tempo que as nossas chefias de loja despendiam com a elaboração do plano de trabalho foi substancialmente reduzido”.
“Escolhemos a solução Tlantic Workforce Management para tirar partido dos seus métodos de previsão de vendas e atividade para o cálculo e manutenção do quadro ideal por loja. A integração numa única ferramenta do planejamento de escalas, gestão de tempos e assiduidade em loja permitirá recebermos alertas online e atuar por exceção. Tudo cumprindo a legislação e de forma móvel, no smartphone dos nossos gerentes e colaboradores. Aumentará enormemente a eficiência da gestão das operações da PANVEL e contribuirá para uma melhoria no atendimento aos nossos clientes”.
“Depois de entender o colaborador, nós fomos entender como era o comportamento do nosso cliente. Através dos gráficos, percebemos que a disposição dos funcionários acontecia de forma equivocada. Este foi um dos principais benefícios do Tlantic Workforce Management para nós. Por exemplo, antes a média de vendas era de R$ 46,00. Agora, depois da implementação da solução, nós temos uma média de R$ 48,40. Um vendedor nosso que vendia 4,1 vezes mais do que self service, agora vende 5 vezes mais. A qualidade da venda subiu substancialmente”.
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