Certamente, já ouviu falar de bibliotecas móveis – autocarros que levam livros, jornais e outros materiais a populações com acesso reduzido a este tipo de produto, certo? Dentro deste conceito e a pensar numa melhor experiência para os seus clientes, duas empresas alemãs levaram este formato para o mundo do retalho: uma linha de “autocarros lojas” que chegará diretamente à porta do consumidor que vive em cidades mais distantes e pequenas.
A parceria entre a Dutsche Bahn, empresa de transportes alemã, e a rede REWE Group, grande retalhista alimentar do país, promoverá o “supermercado sobre rodas” na Alemanha. O objetivo é atender áreas rurais com pouca oferta de comércio local, permitindo assim que as pessoas façam compras sem terem de conduzir longas distâncias.
A loja ganhará o nome de Der REWE Einkaufs-Bus, um autocarro articulado adaptado, com uma gama de mais de 700 produtos regionais, orgânicos e sustentáveis. Uma alternativa eco-friendly, já que evitará a deslocação de muitas famílias e seus carros às outras cidades e ainda cumprirá uma função social importante ao permitir que a ida às compras seja um ponto de encontro e interação da comunidade.
Sabe-se que há muito tempo já se discute a omnicanalidade. Será que este novo formato de loja também fará parte da inovação que tanto vemos no retalho global? O que se sabe é que seja qual for o formato, garantir a melhor experiência e relação com o cliente é fundamental para o crescimento do negócio. E um projeto inovador como este tem de fazer uso do que a tecnologia tem a oferecer com soluções de retalho que promovam rapidez nestas operações, assim como informações em um sistema integrado e o impacto positivo na perceção do cliente.
O projeto piloto desta mobile shopping experience vai ser lançado nesta primavera no norte do estado alemão de Hesse. Agora, coloca-se uma questão: com a atual crise imobiliária, a possibilidade de trabalho remoto e a consequente atratividade das zonas rurais, será este um serviço que os retalhistas portugueses virão a oferecer no futuro? Vamos lá acompanhar!