Já sabemos que um dos principais desafios para garantir a satisfação do colaborador e ainda manter o planeamento estratégico da empresa é gerir muito bem a força de trabalho. Por isso trazemos hoje as principais tendências deste ano em Workforce Management, com tudo que precisa saber para gerir com excelência a sua força de trabalho.
Confira!
Análise de Dados e Previsão de Atividade
Para um bom acompanhamento da atividade do negócio e do colaborador é cada vez mais importante o recurso a dados e ao Analytics. Esta análise permite aos gestores e às empresas compreender e identificar quais as capacidades dos colaboradores e encontrar quais as áreas e fatores que têm de ser trabalhados, internamente ou externamente. Ao obter mais dados os gestores conseguem construir programas de formação e envolver mais os colaboradores no seu negócio, obtendo uma maior retenção e diminuindo o turnoff.
Gerir equipas remotamente e em qualquer lado
As mudanças após a pandemia, com o regime de trabalho à distância ou híbrido, já são uma realidade. Entretanto, para que resultem, é importante garantir a informação em tempo real, seja onde for. No caso do retalho, a gestão é muitas vezes realizada à distância, sendo que o gestor não consegue acompanhar o dia a dia da loja sem o auxílio de ferramentas que permitam analisar a produtividade remotamente. Assim, gerir a força de trabalho depende muito mais da tecnologia, que ajuda os gestores a saberem onde os colaboradores estão colocados, no que estão a trabalhar, quanto tempo levam a concluir uma tarefa e quanto tempo dedicam aos seus projetos.
Acessibilidade Móvel e Ferramentas de Comunicação
A importância de ter toda a informação da atividade do colaborador onde é necessária é já um requisito no que diz respeito à gestão no retalho. Assim, o que os retalhistas querem garantir é que as suas soluções de gestão de força de trabalho são compatíveis com os smartphones, tablets e outros serviços móveis. Com soluções integradas, o gestor pode aceder à informação em qualquer momento e o colaborador consultar os seus horários e as escalas em qualquer hora do dia, direto do chão de loja e de qualquer dispositivo.

Priorização do tempo e satisfação do colaborador
Um dos objetivos do retalhista é garantir a satisfação da sua equipa. Durante o ano de 2022, este é um aspeto que irá ser levado ainda em consideração, uma vez que as expectativas e exigências dos colaboradores são cada vez maiores. A flexibilidade, a cultura empresarial e os métodos de comunicação são fatores fundamentais para que eles se sintam motivados e valorizados, conseguindo obter um bom equilíbrio entre a sua vida pessoal e a sua vida profissional.