Os hábitos e tendências do consumidor mudam diariamente e revolucionam constantemente o setor. No passado dia 31 de Março decorreu o Retail Forum 2022 em Madrid e a Tlantic esteve presente. Em mais um grande encontro do setor de retalho, confirmou-se a inovação e a tecnologia como o presente e o futuro do segmento.
A aposta nos canais digitais com o objetivo de gerar experiência omnicanal, compilando os canais online e offline foi uma tendência que veio de 2021 e que está para ficar. Assim, vamos falar de tendências e do que se viu por lá?
Sustentabilidade: a preocupação com o meio ambiente é cada vez mais vista no setor retalhista. Embalagens recicláveis, modelos de produção sustentáveis e produtos recicláveis são cada vez mais uma realidade. A aposta em algo diferenciador na área da sustentabilidade tem sido um foco e um desafio para o retalho, desde parcerias com a organizações sem fins lucrativos seja em mudanças organizacionais, esta vertente veio para ficar.
Produtos em segunda mão: a economia circular é cada vez mais importante nos dias de hoje e o setor está ciente disso. Cada vez mais apostam na vertente dos produtos em segunda mão, como o caso do IKEA, que está neste momento a apostar na estratégia de compra de produtos ao clientes, reavendo assim os produtos IKEA que os clientes já não utilizam.
As lojas sem caixa: esta tendência que veio de 2021, continua em crescimento para o ano de 2022. Com foco numa melhor experiência para o consumidor, e na comodidade do mesmo, muitas são as marcas retalhistas já a pensar nesta vertente de venda e algumas já estão mesmo a apostar na implementação de lojas sem caixas.
Inteligência artificial: a tecnologia estará sempre lado a lado com o retalho. A utilização de veículos autónomos, drones, realidade aumentada e realidade virtual será um fator que o consumidor irá procurar numa boa experiência de loja.
Metaverso: a mudança baseada em transformar a loja em uma experiência mista, provocando a aparição da loja no metaverso. Exemplo disso é a participação da Benetton na Semana da Moda de Milão em 2022, em que, em vez da aposta em venda, apostaram na experiência do cliente, através de jogos que permitiram acumular códigos QR, que podem ser usados ​​para fazer compras posteriormente nas suas lojas físicas.