Los hábitos y tendencias de los consumidores cambian a diario y revolucionan constantemente la industria. El pasado 31 de marzo tuvo lugar en Madrid el Retail Forum 2022 y Tlantic estuvo presente. En otro gran encuentro del sector retail, la innovación y la tecnología se confirmaron como presente y futuro del segmento.
La apuesta por los canales digitales con el objetivo de generar una experiencia omnicanal, recopilando canales online y offline, era una tendencia que venía desde 2021 y llegó para quedarse. Entonces, hablemos de tendencias y ¿Qué se vio allí?
Sostenibilidad: la preocupación por el medio ambiente se ve cada vez más en el sector minorista. Los envases reciclables, los modelos de producción sostenibles y los productos reciclables son cada vez más una realidad. El enfoque en algo diferente en el área de la sustentabilidad ha sido un enfoque y un desafío para el retail, desde alianzas con organizaciones sin fines de lucro hasta cambios organizacionales, este aspecto llegó para quedarse.
Bienes de segunda mano: La economía circular es cada vez más importante en estos días y la industria es consciente de ello. Cada vez se centran más en productos de segunda mano, como es el caso de IKEA, que actualmente se centra en la estrategia de comprar productos a los clientes, recuperando así los productos de IKEA que los clientes ya no utilizan.
Tiendas sin cajero: esta tendencia que empezó en 2021, sigue creciendo en 2022. Enfocadas en una mejor experiencia para el consumidor, y en su comodidad, muchas marcas de retail ya están pensando en este aspecto de venta y algunas ya están apostando por la implementación de tiendas sin cajeros.
Inteligencia artificial: la tecnología siempre estará al lado del retail. El uso de vehículos autónomos, drones, realidad aumentada y realidad virtual será un factor que el consumidor buscará en una buena experiencia en tienda.
Metaverso: El cambio basado en convertir la tienda en una experiencia mixta, desencadenando la aparición de la tienda en el metaverso. Un ejemplo de ello es la participación de Benetton en la Semana de la Moda de Milán de 2022, en la que, en lugar de apostar por las ventas, apostaron por la experiencia del cliente, a través de juegos que permitieron la acumulación de códigos QR, que pueden ser utilizados para realizar compras más adelante. sus tiendas físicas.