Por de trás de soluções tecnológicas há pessoas que as excutam.
Compreender o modus operandi de uma empresa é a base de tudo. Conhecendo o funcionamento interno de um supermercado ou uma farmácia, por exemplo:
• Quais os horários de mais movimento;
• Como repor stock com maior agilidade, sem sobrecarregar as lojas com produtos desnecessários;
• Como escalar colaboradores para áreas onde são mais necessários em determinadas horas do dia;
• De que forma computar tudo o que há nas prateleiras, verificando prazos de validade de produtos;
• Quando é a hora de fazer alguma promoção para que o stock diminua em determinado produto.
Todos estes fatores farão a diferença no sucesso do negócio.
Todas estas tarefas são feitas apenas por softwares inteligentes de BI, mas por especialistas em stock, logística, gestores, colaboradores que precisam estar envolvidos e motivados, que podem contar com a infraestrutura necessária para desenvolverem o seu trabalho de forma eficaz, ágil e inteligente.
Além de todos esses fatores que parecem óbvios, não se pode esquecer que a modernidade traz mudanças rápidas, a tecnologia avançou com a digitalização e as transformações foram aceleradas pela necessidade imposta por uma pandemia que ninguém esperava que iria aparecer.
As empresas precisaram de se reinventar, mudou-se a forma de consumir, de vender, de fazer negócio. A inovação nunca foi tão presente e, hoje, já estamos vivenciando um comércio diferente, que exige muito mais dos colaboradores, que deixaram de ser autômatos para atuarem como consultores dos clientes no momento da compra. Que conseguem, por meio da forma como conduzem os processos de venda, ser o diferencial para que a venda se consagre.
O próprio sistema de pagamento, por exemplo, está a mudar aos poucos e, muito em breve, todas as pessoas farão sozinhas o self checkout sem a ajuda de colaboradoras nas caixas. Estas pessoas, que hoje registam os códigos de barras para efetuar a cobrança, assumirão postos internos nos supermercados e lojas. O pagamento será totalmente automizado, simples e seguro. E esses colaboradores antes subutilizados poderão se desenvolver e aprimorar as suas funções nas organizações e ter maiores ganhos.
Como disse Jack MA, chairman do Grupo Alibaba, “o novo retalho é a integração do online, office, logística e dados numa cadeia única de valor”. Só assim as empresas vão poder crescer no mercado, em vários setores de atuação, gerando mais e mais empregos, preparando os colaboradores para esta nova forma de atuar: inteligente, ágil, que segue processos com estratégia, pois conta com ferramentas de coleta e análise de dados assertiva, que não apenas fazem a gestão do negócio, mas também ajudam as pessoas que estão por traz dessa tecnologia.