El dato será el principal aliado del minorista en su processo de digitalización e implementación de la estratégia omnicanal.
Los datos y la tecnologia avanzada: el Futuro del Retail
Si algo há dejado claro la pandemia es que han cambiado los hábitos de consumo y há puesto a prueba a los retailers. Estos han visto cómo la digitalización há sido la única opción para sobrevivir y crecer para dar respuesta a las nuevas exigências del nuevo cliente. El futuro pasa por emplear la tecnologia para centralizar, automatizar y agilizar procesos que creen empresas más eficientes y seguras.
Entre las tecnologias que están marcando la diferencia en el retail actualmente, se destaca la Inteligencia Artificial. Gracias a ella, los retailers pueden obtener datos actualizados en tiempo real; para poder prever el futuro y permitir a los minoristas una mayor agilidad a la hora de actuar. La previsión y rápida actuación proporcionadas por el uso de soluciones basadas en la IA es capaz de disminuir el desempeño en las tiendas físicas, garantizando así una estratégia de mejora continua en la eficiência y produtividad.
La omnicanalidad las nuevas tecnologias protagonistas de la tienda del futuro
La necesidad de digitalizarse y adoptar una estrategia omnicanal es ya una realidad. Los retailers deben ampliar la mirada hacia la innovación ya las nuevas tecnologias disponibles en el mercado.
Para competir y ser más competitivo en el sector, los minoristas deben adoptar la omnicalidad como máxima. El concepto de tienda há evolucionado; muchos retailers siguen trabajando de la misma manera porque no saben aprovechar de la información que tienen en el punto físico. Por ello, necesitan dotar de tecnologia puntera e innovadora que convertir esta información en dator útiles y estratégicos. El dato es la riqueza del futuro del retail.
Es cierto que la tienda física há estado en evidencia durante los períodos más complicados y restrictivos de la pandemia de la COVID 19, muchos comércios han tenido que cerrar sus puertas y cumplir com innumeras reglas. No obstante, y en pleno auge del e-commerce, grandes retailers como Amazon o Browns han apliado sus horizontes apostando por la unión entre el mundo digital y el físico. Los dos gigantes han apostado por showrooms a pie de calle para complementar sus ofertas a través de tiendas autónomas.