En un mundo cada vez más digital, equilibrar el crecimiento de las tiendas físicas y mantenerse al día con el cambio constante y rápido del mundo digital es y siempre será un gran desafío para el comercio minorista. A pesar de los cambios que se han producido en los últimos 2 años, con la aceleración de la digitalización, aún queda mucho por hacer. ¿Cómo puede asegurarse de que puede mantenerse al día con todos estos cambios, mantenerse al tanto de la acción y aún tener el control total del mundo físico, asegurando la entrega del mejor servicio al cliente?
Le mostraremos los 5 pasos para que pueda garantizar la eficiencia de su frente de pago y mejorar aún más la experiencia de compra en la tienda de su cliente:
1. Experiencia omnicanal
Omnichannel es la palabra clave de los últimos tiempos. Garantizar la unión efectiva entre lo físico y lo digital y seguir brindando una experiencia físicas que garantice lo mejor de la tecnología en la tienda. Con diversos medios de pago, con servicios y procesos optimizados y digitalizados. ¡Porque la transformación digital comienza en el piso de su tienda!
2. Centralización del control de las operaciones de cash front en tiempo real
No hay nada más fácil que conocer todo el proceso de la tienda y todo lo que ocurre en la caja en tiempo real. Estar aHÁpara tus clientes cuando todo pase, conocer los métodos de pago más utilizados y solucionar los problemas en el momento que surjan. ¡Esté siempre un paso por delante!
3. Experiencia multiformato
¡La experiencia del cliente es lo que impulsa su negocio: La experiencia del cliente como enfoque del minorista! Asegure una experiencia multiformato, con una solución POS, con POS regular, plataforma móvil y autoservicio. Garantice una experiencia integrada, reduzca las colas y brinde una experiencia de calidad que sea más rápida y eficiente.
4. Experiencia personalizada
El cliente quiere sentirse especial, por eso ofrece una experiencia personalizada. Personaliza el proceso para tu marca y para tu cliente, aprovecha los múltiples procesos y deja que el cliente elija entre una experiencia más digital o una más tradicional.
5. Programa de fidelización de clientes
Asegurar un programa de fidelización, ya sea a través de la aplicación, la tarjeta del cliente, vales, campañas especiales, descuentos personalizados. ¡Aprende cómo asegurarte de que tu cliente regrese a tu tienda!
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