O consumidor de hoje procura por uma experiência varejista mais completa e a omnicanalidade é uma procura cada vez mais ativa.
O consumidor, com os dias cada vez mais preenchidos, procura na jornada de compra um processo mais flexível, rápido, focado na eficiência, proximidade e conveniência.
Com esta mudança de pardigma aumentou a importância dos diferentes canais, diferentes opções e do “Do it yourself”. Quanto mais rápida e flexível for a jornada, maior será a satisfação do consumidor.
O omnicanal, o processo de compra integrada e contínua, passa a ser fundamental para responder a estas questões.
A solução que veio aumentar vendas no varejo, fidelizar o cliente e aumentar o seu grau de satisfação com diversas marcas. Como podemos juntar o mundo físico e o digital em loja?
Demos algumas sugestões:
- Consulta de stock e mercadoria em loja: Facilidade do colaborador ou até mesmo o cliente procurar o stock de um dado produto em loja através de um software ou de uma aplicação.
- Programas de fidelização de cliente: Através de aplicações, cartões de cliente que sejam aplicados no checkout online ou offline.
- Selfcheckout: o consumidor permance fazendo as suas compras sozinho, no entanto, continua a ter o melhora da experiência do físico e da loja.
Ainda não tem uma estratégia omnicanal bem implementada? Podemos ajudar!
Consulte as soluções da Tlantic.