Los consumidores de hoy buscan una experiencia minorista más completa y la omnicanalidad es una demanda cada vez más activa.
Los consumidores, con días cada vez más ajetreados, buscan en su jornada de compra un proceso más ágil, rápido y centrado en la eficiencia, la proximidad y la comodidad.
Con este cambio de paradigma ha aumentado la importancia de los diferentes canales, las diferentes opciones y el “Hazlo tú mismo”. Cuanto más rápido y flexible sea el viaje, mayor será la satisfacción del cliente.
La omnicanalidad, el proceso de compra integrado y continuo, se vuelve imprescindible para dar respuesta a estas preguntas.
La solución que llegó para aumentar las ventas minoristas, fidelizar a los clientes y aumentar su nivel de satisfacción con las diferentes marcas. ¿Cómo podemos unir el mundo físico y el digital en la tienda?
Tenemos algunas sugerencias:
- Consulta de stock y mercadería en tienda: Facilidad de uso para el empleado o incluso el cliente para buscar el stock de un determinado producto en la tienda a través de un software o una aplicación.
- Programas de fidelización de clientes: A través de aplicaciones, tarjetas de clientes que se aplican en el checkout online u offline.
- Selfcheckout: el consumidor sigue haciendo sus compras solo, sin embargo, sigue teniendo una experiencia física y de tienda mejorada.
¿Aún no tienes una estrategia omnicanal bien implementada? ¡Podemos ayudar!
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