No passado, as áreas de Qualidade e Desenvolvimento de uma empresa eram vistas como adversárias, pois o processo de qualidade só tinha início com a abertura de um erro, ou seja, com uma falha no sistema que gerava um comportamento não planeado pelo desenvolvedor.
Com o passar do tempo, essa ideia tem vindo a ser ultrapassada e, atualmente, as equipas de Quality Assurance (QA) são cada vez mais valorizadas, pois o seu envolvimento começa na fase de análise do projeto, e contribui para a comunicação entre equipas e o conhecimento transversal.
Em termos práticos, a equipa de QA utiliza as suas fortes capacidades analítica e de resolução de problemas e a sua atenção meticulosa aos detalhes para:
1. Identificar defeitos e melhorias no processo
2. Recomendar, implementar e monitorizar ações preventivas e corretivas
3. Reunir e analisar dados estatísticos
4. Garantir que as expectativas do usuário sejam cumpridas
5. Elaborar políticas e procedimentos de garantia de qualidade
6. Investigar sugestões de clientes para a melhoria do produto
Além disto, o conhecimento e especialização de QA resultam na antecipação de falhas no sistema e as melhorias necessárias para o bom funcionamento do produto/serviço. Isto é especialmente importante em empresas de tecnologia como a Tlantic, onde a equipa de QA não só retém como também impulsiona o conhecimento interno e externo, e gera confiança nos produtos que são colocados no mercado.
Deste modo, podemos afirmar que as skills de QA são diferenciadoras e transformam ornam as equipas de produto em equipas mais multidisciplinares que contribuem ativamente para o sucesso do negócio!
Joana Loureiro, Quality Analyst