En el pasado, las áreas de Calidad y Desarrollo de una empresa eran vistas como adversarias, ya que el proceso de calidad sólo se iniciaba con la detección de un error, esto es, con una falla en el sistema que generaba un comportamiento no previsto por el desarrollador.
Con el tiempo, esta idea ha sido superada se ha superado y, actualmente, los equipos de Quality Assurance (QA) son cada vez más valorados, ya que su intervención empieza en la fase de análisis del proyecto, y contribuye para la comunicación entre equipos y el conocimiento transversal.
En concreto, el equipo de QA utiliza su gran capacidad analítica y de resolución de problemas y su meticulosa atención a los detalles para:
1. Identificar defectos y mejoras en los procesos
2. Recomendar, aplicar y supervisar medidas preventivas y correctivas
3. Recopilar y analizar datos estadísticos
4. Garantizar que se cumplen las expectativas de los usuarios
5. Desarrollar políticas y procedimientos de garantía de calidad
6. Investigar las sugerencias de los clientes para la mejora del producto
Además, los conocimientos y la experiencia en QA resultan en la anticipación de errores en el sistema y las mejoras necesarias para el buen funcionamiento del producto/servicio. Esto es especialmente importante en empresas de tecnología como Tlantic, donde el equipo de QA no sólo retiene, sino también impulsa el conocimiento interno y externo, y genera confianza en los productos que se ponen en el mercado.
¡De este modo, podemos decir que las habilidades de QA son diferenciadoras y transforman los equipos de producto en equipos más multidisciplinares que contribuyen activamente al éxito del negocio!
Joana Loureiro, Quality Analyst