El crecimiento del sector retail, a partir de la aparición constante de nuevas tendencias y el escenario cambiante de los últimos 2 años, ha provocado que algunos minoristas se transformen rápidamente.
Pero al fin y al cabo, ¿cuál es el papel principal de la tecnología en estos constantes cambios?
Realidad virtual
Aunque este aspecto tecnológico ya no es una novedad, solo en los últimos años hemos podido notar la adaptación de facto del retail a esta realidad. Una buena referencia es el caso de Walmart, el gran minorista estadounidense que, en 2017, comenzó creando un concepto de tienda virtual. aquí, los consumidores pueden comprar productos a través de la realidad virtual y recibirlos en su puerta. El Metaverso ha sido notorio en el último año y esta interacción con el mundo puramente digital llegó para quedarse y se espera mucha innovación en este campo.
Pago sin contacto
El proceso de pago es uno de los más importantes para la industria minorista. Es el momento en el que el consumidor tiene más contacto con el minorista y el minorista puede entregar una experiencia optimizada, personalizada, rápida y eficiente. En los últimos tiempos hemos visto la adaptación al proceso de caja touchless, que permite al cliente realizar sus compras sin tener que coger la cartera o pasar por caja, utilizando únicamente el sistema grab-and-go. La empresa pionera de este sistema en sus tiendas físicas fue Amazon Go, mientras que gigantes del retail nacional e internacional, como Continente, ya están siguiendo esta tendencia, entregando una experiencia diferenciada al consumidor.
El gran crecimiento de las criptomonedas
El comercio de criptomonedas ya no es una novedad, que también ha acompañado el crecimiento del entorno digital. Esta iniciativa también es cada vez más adoptada por las tiendas físicas. Ya son varias las empresas que confían en este método de pago, como Starbucks, Burger King, Pizza Hut, Twitch y AMC. La innovación no tiene límites cuando se trata de tecnología y los gigantes minoristas siguen constantemente el panorama de la innovación.
TPV
Todos estos factores mencionados anteriormente requieren un TPV unilateral, con un sistema de punto de venta integrado. Un sistema que permite controlar todos los puntos de venta en una única plataforma, integrando plataformas de otros procesos de compra, automatizando tareas, personalizando y haciendo mucho más atractiva la experiencia del consumidor. Estos sistemas de venta han sido cada vez más adoptados por las empresas, debido a las grandes ventajas que aportan al retail en la actualidad. Para obtener más información sobre cómo integrar el sistema de pago, visite Servicios de ventas en tiendas de Tlantic. Tu TPV en tienda con funciones innovadoras y avanzadas orientadas a optimizar la experiencia de compra del cliente.