Blog

Workforce Management, o como se le conoce mejor, WFM, es el proceso institucional que maximiza el desempeño y los niveles de competencia de las empresas y su fuerza laboral. Este proceso de gestión incluye todos los aspectos necesarios para mantener una plantilla más productiva, realizando la gestión de servicios, recursos humanos, desempeño y formación, recogida y análisis de datos, contratación, presupuestación, previsión, programación y análisis.

WFM a veces se denomina sistemas de gestión de recursos humanos, gestión de activos de la fuerza laboral o partes de sistemas ERP. Sin embargo, debe entenderse que WFM proporciona un conjunto de herramientas y software basado en el desempeño para respaldar la gestión corporativa, como supervisores de primera lí­nea, gerentes de tienda y trabajadores en las operaciones de distribución, transporte y fabricación minorista.

Este proceso se desarrolló a partir de un enfoque tradicional de los horarios de los empleados, para mejorar la gestión del tiempo y los horarios. Se ha vuelto más integrado y está impulsado por la búsqueda de optimizar las horas de los empleados. Y también puedes incorporar:

• Proyectar la carga de trabajo y el equipo requerido;

• Implicación de los empleados en el proceso de elaboración de horarios;

• Gestión de horas de trabajo y cuentas;

• Análisis y seguimiento de todo el processo

Las principales ventajas para el comercio minorista:

• Más ventas;

• Más productividad;

• Mas eficiencia;

• Reducción de costos operativos;

• Mayor satisfacción del cliente

Las principales ventajas para el gerente:

• More flexibility for managing working hours;

• Less time dedicated to managing work schedules;

• Absenteeism reduction;

• Greater Workload vs Team Forecast available;

• Elimination of the risk of legal non-compliance

Las principales ventajas para el empleado:

• Mayor Flexibilidad para la Gestión de Horas Laborales;

• Mejor equilibrio personal y profesional;

• Menor rotación;

• Mayor eficiencia operative

Descubra la solución Tlantic Workforce Management aquÁy vea cómo este proceso y solución se pueden aplicar en la práctica.