Workforce Management, o como se le conoce mejor, WFM, es el proceso institucional que maximiza el desempeño y los niveles de competencia de las empresas y su fuerza laboral. Este proceso de gestión incluye todos los aspectos necesarios para mantener una plantilla más productiva, realizando la gestión de servicios, recursos humanos, desempeño y formación, recogida y análisis de datos, contratación, presupuestación, previsión, programación y análisis.
WFM a veces se denomina sistemas de gestión de recursos humanos, gestión de activos de la fuerza laboral o partes de sistemas ERP. Sin embargo, debe entenderse que WFM proporciona un conjunto de herramientas y software basado en el desempeño para respaldar la gestión corporativa, como supervisores de primera línea, gerentes de tienda y trabajadores en las operaciones de distribución, transporte y fabricación minorista.
Este proceso se desarrolló a partir de un enfoque tradicional de los horarios de los empleados, para mejorar la gestión del tiempo y los horarios. Se ha vuelto más integrado y está impulsado por la búsqueda de optimizar las horas de los empleados. Y también puedes incorporar:
• Proyectar la carga de trabajo y el equipo requerido;
• Implicación de los empleados en el proceso de elaboración de horarios;
• Gestión de horas de trabajo y cuentas;
• Análisis y seguimiento de todo el processo
Las principales ventajas para el comercio minorista:
• Más ventas;
• Más productividad;
• Mas eficiencia;
• Reducción de costos operativos;
• Mayor satisfacción del cliente
Las principales ventajas para el gerente:
• More flexibility for managing working hours;
• Less time dedicated to managing work schedules;
• Absenteeism reduction;
• Greater Workload vs Team Forecast available;
• Elimination of the risk of legal non-compliance
Las principales ventajas para el empleado:
• Mayor Flexibilidad para la Gestión de Horas Laborales;
• Mejor equilibrio personal y profesional;
• Menor rotación;
• Mayor eficiencia operative
Descubra la solución Tlantic Workforce Management aquí y vea cómo este proceso y solución se pueden aplicar en la práctica.